FAQ

Conditions générales de vente:

 

​Comment effectuer une commande de maroquinerie?

 

Deux possibilités s'offrent à vous:

  • La première est de choisir un bracelet en stock. Vous pouvez me contacter pour vous assurer de la compatibilité avec votre modèle de montre.

  • La seconde est la réalisation sur mesure. Cela vous permettra de définir exactement le choix de la peausserie, sa patine, ainsi que des dimensions adaptées à votre poignet.

 

​Comment effectuer une commande sur mesure?

Des outils de personnalisation sont mis en place sur le site, afin de vous guider à l'aide de schémas dans la bonne prise de mesure.

Je suis également à votre disposition, soit par messagerie, soit par téléphone pour vous guider dans vos choix. La mise sur papier des critères est nécessaire afin de visualiser au mieux vos attentes. C'est une démarche qui peut s'effectuer aisément lors d'un entretien téléphonique.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

 

Les paiements peuvent être effectués soit par carte bancaire, par paypal, par virement bancaire ou par chèque.

Puis-je me faire rembourser ?

 

  • Pour les bracelets et articles de maroquinerie:

Pour les articles de maroquinerie en stock, vous disposez d'un délai de 14 jours, pour changer d'avis ou demander un remboursement.

Le droit de rétraction de 14 jours n’est pas valable en dehors de l’Union Européenne.

Dans un délai de 14 jours suivant la réception du Produit par Xamlam strap, le prix de vente sera remboursé à l’acheteur, à condition que le Produit soit dans le même état que lors de la conclusion du contrat de vente.

Les commandes sur mesure ne sont pas remboursables selon l'article L121-20-2.

L'intégralité du montant versé, acompte ou solde, sera conservé.

 

  • Pour les montres anciennes:

 

  • DROIT DE RÉTRACTATION ET RESPONSABILITÉ:

 L’acheteur citoyen de l’Union Européenne concluant un contrat à distance en tant que consommateur dispose d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter du jour de réception du Produit.

Le droit de rétraction de 14 jours n’est pas valable en dehors de l’Union Européenne.

Dans le cas où l’acheteur souhaiterait exercer son droit de rétractation, il lui revient d’en informer M.Peyrache / Xamlam en envoyant un e-mail à l’adresse maxime@xamlam.com .

Les modalités de renvoi lui seront communiquées par retour d’e-mail. Les frais de renvoi seront supportés par l’acheteur.

Dans un délai de 14 jours suivant la réception du Produit par Xamlam strap, le prix de vente sera remboursé à l’acheteur, à condition que le Produit soit dans le même état que lors de la conclusion du contrat de vente.

En cas de dégât(s) ou de dépréciation du Produit, le coût de la remise en état sera estimé par un horloger professionnel choisi par Xamlam et déduit du prix vente.

  • Garantie appliquée aux montres anciennes:

Les montres vendues avec une révision bénéficient d'une garantie de six mois. effective dès le transfert de propriété.

Cette garantie couvre les dysfonctionnements du produit sauf ceux résultant d’un usage fautif de celui-ci, et à condition que le Produit ne présente pas de trace de choc inexistante au moment de la vente.

L’étanchéité du Produit, la casse de l’axe de balancier ou la casse du ressort ne sont pas couvertes par la garantie.

Le Produit défectueux pourra être remis à xamlam strap en mains propres ou envoyé par un transporteur, aux frais et risques de l’acheteur. Les frais de renvoi à l’acheteur sont supportés par xamlam strap.

 La réparation du produit défectueux est intégralement prise en charge par Xamlam strap, dans les limites prévues à l’article ci-dessus.

Si la réparation du Produit s’avère impossible en raison, notamment, de l’indisponibilité de certaines fournitures et/ou pièces, Xamlam strap remboursera le prix du Produit à l’acheteur dans un délai de 14 jours après avoir informé l’acheteur de l’impossibilité de réparer le produit, pour autant que ce dernier lui ait été restitué.

​En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

 

Pour les articles maroquinerie en stocks, il faut compter environ 4 jours ouvrés.

Pour les articles sur commandes, cela va dépendre de la période d'affluence. En moyenne, le délai est inférieur à un mois.

Pour les montres, celles-ci étant conservées dans un établissement sécurisé à distance, le délai de livraison est tributaire des horaires d'ouverture de cette agence tierce. 

Risque de dégorgement du cuir sur les textiles ?

Les cuirs utilisés sont principalement des cuirs au tannage végétal ou présentant une finition naturelle, excepté certains cuirs dits exotiques. Il est donc possible sous certaines conditions de transpiration ou au contact de textiles blancs de constater un dégorgement. Je ne saurais être tenu responsable des dégâts causés sur tout objet en contact avec le cuir.

N'hésitez pas dans tout les cas à me contacter, si vous avez des questions, ou si un produit ne vous porte pas entière satisfaction.

Est-ce possible de faire réaliser un bracelet dans une cartouchière que l'on possède?

Les cartouchières, particulièrement les suisses, sont d'excellents support pour réaliser des bracelets. Cependant plusieurs critères sont à prendre en compte:

  • Leur état de conservation doit permettre de confectionner un bracelet: elles ne doivent pas présenter de signes de craquement, et  leur taux de graisse doit être important.

  • La fleur doit se présenter comme une surface grasse et non tendue avec un aspect verni. 

  • Les marquages doivent être suffisamment prononcés pour ne pas disparaitre lors du travail de conception en bracelet.

  • La croûte du cuir ne doit pas présenter de défaut majeurs comme des cicatrices ou des manques d'homogénéité. (équivalent à des noeuds dans du bois). Ce qui aurait pour conséquence des risques de rupture.

Il est possible de réaliser un ou plusieurs bracelets dans une cartouchière en votre possession.

Cependant, je ne pourrais constater son état uniquement en la démontant et en débutant le travail de refente (affinage du cuir). Si celle ci n'est pas utilisable, un forfait de 20€ sera appliqué pour le travail de refente et d'expertise de son état.

Je ne serai être tenu responsable d'un défaut de l'état du cuir et de la rupture de la cartouchière. Le retour par colissimo sera également facturé.

Vous pouvez me contacter afin d'obtenir un avis sur l'état et un devis.